Política de troca e devolução 

A Casa Jubela preza pela sua satisfação e segurança. Por isso, todas as compras realizadas em nossa loja seguem as garantias e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, para que você compre com total tranquilidade e confiança.

Troca

Pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Você pode escolher outro item, cor ou modelo disponível no estoque, que seja de mesmo valor.

Devolução 

Se você realizou sua compra e deseja devolver, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com alguma avaria, entre em contato conosco assim que possível, enviando fotos e informações sobre o ocorrido. Nossa equipe analisará a situação e fornecerá todas as orientações necessárias para a troca ou devolução.

Nesses casos, a garantia legal para a troca é de 90 dias após o recebimento do produto.

• Produtos com defeito ou avaria causados por mau uso não são condições para troca e devolução.

Condições para troca e devoluções:

• Produtos sem uso e com etiquetas originais.
• Embalagem original do produto, bem protegida para que não quebre ou sofra avarias ao retornar.
• Solicitação dentro do prazo.

Como solicitar sua troca ou devolução:

1. E-mail: envie um e-mail com o número do pedido e, em casos de produtos com avaria, fotos claras do produto. 
2. Receba a etiqueta: a Casa Jubela enviará uma etiqueta com o código de postagem gratuita. 
3. Envie o produto: você deverá enviar o produto na embalagem original e despachá-lo em uma agência dos Correios. 
4. Reembolso ou troca: assim que o produto chegar para nós, analisaremos e, em até 10 dias úteis, você receberá o reembolso ou a troca.

Reembolso 

Após a análise dentro do prazo de 10 dias do retorno da peça e aprovação da sua devolução, o reembolso é processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

• Pix: reembolso direto na conta do comprador. 
• Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte.
• Cartão de débito: estorno na conta vinculada.

Qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolso, a Casa Jubela está à disposição nos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (15) 99132-0187.

E-mail: [email protected]